Пн - Пт с 10:00 до 19:00
Заказ на сайте 24 часа
Доставка 7 дней в неделю
(812) 666-60-61
контакты

Сервис и гарантия.

На все товары, представленные в интернет магазине «Гаджетура» предоставляется официальная гарантия производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Интернет магазина «ГАДЖЕТУРА». Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в его эксплуатационных документах.

Вы можете вернуть нераспакованный товар в течение 2х недель со дня покупки, без объяснения причины и прохождения экспертизы.

 

Гарантийный ремонт осуществляется представителями производителя или интернет магазина «Гаджетура» при наличии: 

  • - гарантийного талона с подписью Клиента об ознакомлении с условиями гарантии;
  • - оригинальной упаковки (коробки, пакеты, прочая тара);
  • - оригинальных комплектующих (провода, кабели, переходники и прочее) в полном комплекте;
  • - оригинальной технической документации  и драйверов  вместе с носителями (бумажная форма, оптические диски, дискеты и прочее) в полном комплекте.

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: 

  • - отсутствуют или нарушены гарантийные пломбы, установленные производителем  или продавцом;
  • - есть механические или иные повреждения, которые вызваны действиями непреодолимых сил, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;
  • - нарушены правила и условия  использования, ухода и установки изделия, изложенные в эксплуатационных документах;
  • - если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или изменения конструкции, схемы изделия или базового программного обеспечения, которое было осуществлено не работниками авторизированного сервисного центра.
  • - если серийный номер (например IMEI),  который находится в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен;
  • - если использованы нестандартные (неоригинальные)  или некачественные расходные материалы, которые не были поставлены или рекомендованы производителем;

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • - если найденные неисправности вызваны небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода за изделием (попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.);
  • - естественный износ или исчерпывание ресурсов;
  • - поломки, вызванные аварийными сбоями или несоответствием стандартам параметров сетей питания, телекоммуникационных, кабельных и других побочных внешних факторов;
  • - поломки, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • - повреждения  в результате стихийных бедствий;
  • - поломки, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

 

Также гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, печатающие головки принтеров, картриджи, оптические диски, дискеты и тому подобное оборудование (если иное не оговорено изготовителем).

 

Обмену или возврату подлежит только товар:

  • - который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.;
  • - полностью укомплектованный  и без нарушений целостности  упаковки;
  • - в котором не нарушена заводская маркировка и ярлыки.

 

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • - товар в полной комплектации;
  • - документ, подтверждающий оплату;
  • - гарантийный талон;
  • - акт на списание товара, выписанный сервисным центром;
  • - паспорт и идентификационный код.

 

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

Договор оферты.

Пользовательское соглашение интернет магазина “Гаджетура”
Основные понятия
Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте http://www.gadgetura.ru/Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ВЭБ Технологии»
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.gadgetura.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.
Сайт - http://www.gadgetura.ru/Товар - объект материального мира, представленный к продаже на Сайте Продавца.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ВЭБ Технологии».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «Я согласен с данными условиями » при оформлении заказа.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Регистрация на Сайте  является обязательной для оформления Заказа.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: manager@gadgetura.ru


3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
- принят по телефону или по электронной почте;
- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Продавца;
- либо лично в офисе Продавца по адресу: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 148
При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон;
- электронный почтовый адрес;
3.3. После оформления заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации Клиента, или по телефону. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается менеджером компании по электронной почте или при контрольном звонке клиенту.

4. Доставка Заказа
4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее - уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Продавца. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны)
4.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателем адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Продавец информирует клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае неисполнения Заказа Продавец возвращает Клиенту сумму предоплаты Заказа и доставки путем ее перечисления на счет Клиента, указанный при регистрации, либо выдает наличные из кассы Продавца по адресу указанному выше.

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.3. Товар может быть оплачен:
- по факту доставки уполномоченному представителю Продавца;
- в офисе Продавца;
- по безналичному расчету

6. Возврат Товара
6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ. В случае обнаружения Клиентом недостатков товара и предъявления требования (претензия в письменном виде) о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
6.2. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества либо устранения недостатков.
6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента
6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:
6.5.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек / кассовый чек / накладная).
Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
6.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара.
При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оное не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Покупателя.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, а также, следующую информацию: адрес доставки, телефон, комментарии.
8.2. Продавец использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
 8.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.gadgetura.ru/ Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия
9.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством РФ
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к менеджеру компании (Ф. И. О. менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.  В случае желания клиентом вернуть товар, он должен в свободной форме написать заявление на возврат товара, где должны быть описаны причины возврата товара и выслать его по адресу 190020, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала дом 148, офис 305.

10.1 Если товар является бракованным (по заключению независиой экспертизы), то магазин "Gadgetura" возвращает средства в полном объеме тем же способом, каким клиент оплатил товар.

10.2 Если клиент не согласен с результатами экспертизы, то он может провести независимую экспертизу и выслать нотариально заверенные результаты по адресу 190020, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала дом 148, офис 305.

10.3 Если товар не устраивает по каким-либо иным причинам, кроме производственного брака, и он нераспакован, не имеет следов использования и находится в полной комплектации, то клиент может выслать заполнить заявление в свободной форме для магазина "Gadgetura", в котором необходимо указать номер заказа, время (покупки) и способ оплаты и выслать его на адрес   190020, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала дом 148, офис 305.

11. При возврате товара. Оплата со стороны магазина осуществляется в полном размере тем же способом, каким был оплачен товар.

11.1 Если товар был оплачен наличными, то возврат средств будет происходить наличными средствами в офисе самовывоза по адресу  190020, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала дом 148, к. 2, офис 305.
 
11.2 Если товар был оплачен по счету(для организаций), то возврат средств будет происходить на этот же счет.

11.3 Если товар был оплачен банковским перевод (физ.лицо), то возврат средств будет происходить на этот же счет банковским переводом со стороны магазина.

11.4 Если товар был оплачен электронным платежом, то возврат средств будет происходить на ту же систему электронных платежей, с которой был оплачен товар покупателем (на тот же номер счета в этой системе).

 

Контакты

Продажи осуществляет:

ООО "ВЭБ Технологии" ОГРН 1157847031726 / ИНН 7810334710
Юридический/Фактический адрес: 190020, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.148, к. 2, офис 305

(812) 666-60-61 магазин в Санкт-Петербурге

Ждем ваших звонков с 10 до 19, Сб, Вс - выходные

Пункт самовывоза в Санкт-Петербурге:
Набережная Обводного Канала 148 - 150 территория завода "Металлист"
Станция метро: Нарвская ( всего 10 минут от метро )

Email: manager@gadgetura.ru

10.2 Если клиент не согласен с результатами экспертизы, то он может провести независимую экспертизу и выслать нотариально заверенные результаты по адресу